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都說斑馬線前機動車禮讓行人是杭州的一張“金名片”。而如今你可能會慢慢地發現，身邊還有一些溫暖的小事。
近日杭州市文明辦、杭州市社科院剛剛發佈的《2016年杭州市民公共文明指數調查分析報告》就指出，乘坐公交、地鐵時有序排隊上下車已成為杭州市一道新的文明景觀。
從去年9月起至今年2月份，杭州市委宣傳部、杭州市文明辦指導和委托杭州市社科院進行瞭2016年杭州市民公共文明指數調查及市民公共場所文明行為觀測工作。
調查包含公共衛生、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公益服務、網絡文明和國際禮儀文明等板塊。
●G20後，杭州市民的獲得感、幸福感、歸屬感和榮譽感大大提升
過去一年，杭州借力抓住G20峰會的重大發展機遇，將市政交通基礎設施建設、城市道路整治與街容美化、城市門戶綜合整治項目一一推進。杭州市民的獲得感、幸福感、歸屬感和榮譽感大大提升，城市的凝聚力更強瞭。2016年杭州市民公共文明指數創出新高，達到84.63，較2015年增長0.57。這表明杭州市民公共文明素養已處於較高水平，並且相比前兩年呈持續增長狀況。
●杭州市民對自身的文明標準更高瞭，他人眼中的杭州人也越來越文明
2016年杭州市民公共文明主評指數（自己覺得自己是否文明）為88.17，客評指數（別人覺得杭州人是否文明）為82.27，差值5.9，主客評指數差越來越趨於接近。這意味“自我”與“他者”的距離越來越接近、融合，大傢相互之間能更好地理解、接納和賞識。
●公交站地鐵站排隊上下車已成為杭州一道新的文明景觀
去年5月，錢江晚報聯合浙江省文明辦、杭州市文明辦、杭州市城投集團、共青團杭州市委、杭州公交集團發起“排隊上車，從我做起”的倡議。如今杭州市民乘坐公交、地鐵時沒有排隊上下車現象的發生率已經由2014的4.48%下降至2016年的2.1%，排隊上下車已經成為杭州一道新的城市文明景觀。
●機動車斑馬線中古設備買賣前禮讓行人這張“金名片”更為閃亮
2016年，“在禁煙場所抽煙”、“隨地吐痰、便溺”、“機動車在斑馬線前不禮讓行人”等十種不文明行為發生率較低，繼續“領跑”杭州城市公共文明。
●杭州人國際禮儀文明意識強，外國人對杭州的評價上瞭好幾個臺階
2016年杭州市民國際禮儀文明綜合指數為85.32，杭州人尤其註重維護國傢及杭州的形象與聲譽、願意積極主動為外籍人士提供幫助、註重國際禮儀、尊重對方的文化習俗和禁忌。在杭居住的外籍人士與杭州本地居民交流互動和理解互信不斷增進，杭州城市國際化水平和市民的國際化意識顯著提升，並越來越得到外籍人士的關註和認可。
●“遛寵物時沒有拴好繩子”等不文明行為尚需要改進
杭州市民公共文明水平總體較高，但在文明習慣養成、文明素養培育、文明行為倡導方面仍有不小的提升空間。比如調查發現，不少人“網絡依賴”問題顯現，“能合理安排上網時間，不沉迷網絡”的主客評指數偏低，這已經逐漸成為網絡文明的“短板”。 此外，“遛寵物時沒有拴好繩子”、“投放垃圾時沒有進行分類”等不文明行為，是目前尚需要改進的地方。
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